Prawo w Polsce w coraz większym stopniu chroni konsumentów, dokonujących zakupów online. Nie ważne czy zamierzasz kupić odzież, zegarek czy telefon komórkowy. Każdy sprzedawca podlega tym samym obowiązkom, a kupujący ma prawa do korzystania z nich. Zacznijmy zatem od tego, z jakich obowiązków musi się wywiązać sklep z zegarkami, w którym zakupiłeś dla siebie zegarek. Przede wszystkim takiemu konsumentowi przysługuje prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny. Czy zawsze można z tej opcji skorzystać? Niestety nie.
Sklep z zegarkami będzie mógł odmówić przyjęcia towaru, jeżeli został on wykonany na twoje indywidualne zamówienie. Bardzo często jest tak, że kosztowne zegarki wysadzane np. diamentami, są wykonywane wyłącznie pod zamówienie klienta. Wynika to najczęściej z ich wysokiej ceny. Druga sytuacja to taka, jeśli na zegarku został wykonany grawer. To logiczne że sklep z zegarkami będzie miał problem aby w przyszłości sprzedać zegarek, na którym została umieszczona dedykacja dla innej osoby. W takich przypadkach należy zachować rozsądek składając zamówienie i np. wcześniej obejrzeć ten model w sklepie stacjonarnym.
Oczywiście, jeśli otrzymany przez ciebie zegarek będzie posiadał jakieś uszkodzenia, ślady użytkowania, masz prawo go reklamować, bez względu na to, czy został wykonany grawer czy nie. Wynika to bowiem z winy sprzedawcy. Sklep będzie mógł się na różne sposoby ustosunkować do twojej reklamacji, rozpatrując ją pozytywnie lub odrzucając.